O comércio eletrônico no Brasil segue firme em sua trajetória de expansão. Com cada vez mais consumidores adotando compras online, avanços tecnológicos, melhorias de infraestrutura e mudanças no perfil de consumo, o e-commerce está se consolidando como um dos pilares do varejo nacional. Neste post, vamos apresentar os dados mais recentes sobre esse crescimento, explorar os fatores que o impulsionam, apontar as tendências que chegam com força e mostrar onde estão os maiores desafios tudo para que lojistas, marcas e gestores possam se antecipar e aproveitar esse momento.
Panorama Atual do E-commerce no Brasil
- Em 2023, o e-commerce no Brasil movimentou ≈ R$ 196,1 bilhões, um crescimento de cerca de 4% em relação a 2022.
- Em 2024, esse faturamento subiu para R$ 204,3 bilhões, com crescimento de 10,5% sobre 2023.
- O número de pedidos também está crescendo: em 2024 foram registrados ~414,9 milhões de pedidos.
- O ticket médio está na casa de R$ 490-R$ 500 por compra no comércio eletrônico.
- O número de compradores online chegou a 91,3 milhões em 2024.
- Projeções para 2025 indicam faturamento de aproximadamente R$ 224,7 bilhões a R$ 235 bilhões, crescimento de cerca de 10% sobre 2024.
Principais Fatores que Impulsionam o Crescimento
- Inclusão digital e maior acesso à internet
A conectividade está avançando em áreas menos centrais e para faixas de renda que antes tinham barreiras de acesso. Isso expande a base de consumidores online.
- Meios de pagamento mais diversos e fintechs
Pagamentos instantâneos, carteiras digitais, financiamento, parcelamento sem juros; tudo isso facilita a compra.
- Logística melhor, frete mais competitivo
Empresas investindo em centros de distribuição, transportadoras mais eficientes e soluções para otimizar prazos de entrega.
- Mudanças de comportamento de consumo
A pandemia acelerou hábitos de compra online, e muitos desses hábitos continuam: a busca por comodidade, variedade e preços competitivos.
Tendências para o Futuro Próximo
- Social commerce / vídeo-vendas: o uso de redes sociais, transmissões ao vivo, reels, lives com produtos está crescendo. Essa fusão de conteúdo + comércio permite conversões mais orgânicas.
- Personalização e uso de Inteligência Artificial: recomendações, chatbots, atendimento personalizado, previsão de demanda.
- Experiência omnicanal: integração entre loja física e digital, retirada em loja, devoluções facilitadas.
- Sustentabilidade / responsabilidade social: consumidores cada vez mais sensíveis a práticas sustentáveis, transparência em cadeia de produção, embalagens, impacto ambiental.
- Expansão para novas regiões: interiorização do e-commerce, explorando potenciais de consumo fora dos grandes centros urbanos.
Desafios
- Custo de logística e infraestrutura: entrega em regiões remotas ainda é cara, prazos longos podem afetar a confiança do consumidor.
- Confiança do consumidor: segurança de dados, fraudes, políticas de devolução e garantia precisam ser muito claras.
- Tributação / regulamentação: complexidade tributária brasileira, impostos interestaduais, regras de importação, etc.
- Concorrência acirrada: margens pressionadas, necessidade constante de inovação para se diferenciar.
O e-commerce no Brasil está em um momento de forte evolução e apresenta oportunidades claras para quem atua no setor (ou quer atuar). Marcas e lojistas que investirem em experiência do cliente, logística eficiente, marketing digital bem alinhado, diversidade de meios de pagamento e inovação tecnológica têm grandes chances de colher frutos.
Para a agência T42, isso significa poder oferecer aos clientes:
- Desenvolvimento de lojas otimizadas para conversão
- Estratégias de marketing digital específicas para e-commerce
- Ações de social commerce, uso de vídeos, parcerias com influenciadores
- Acompanhamento de performance (KPIs, métricas, testes A/B)
Últimos do Nosso Blog.
Conteúdos que aceleram negócios, tecnologia e tendências geek.
TikTok Shop no Brasil: por que ela pode ser a grande protagonista do e-commerce nos próximos anos
Crescimento do e-commerce no Brasil
